vence em 1592 diasprorrogado 2×29979036000140-2-000022/2026

A CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÍNUOS DE TELEMARKETING, COMPREENDENDO ATENDIMENTO TELEFÔNICO HUMANO E MULTIMEIOS (TELEFONIA, E-MAIL, CHAT, CHATBOT, SMS, WEB, VÍDEO, MÍDIAS SOCIAIS E COMUNICADORES INSTANTÂNEOS, COMO WHATSAPP, TELEGRAM, FACEBOOK, MESSENGER, ENTRE OUTROS), CONSULTA A BANCO DE DADOS INFORMATIZADO, BEM COMO FORNECIMENTO E REGISTRO DE INFORMAÇÕES AO USUÁRIO, INCLUINDO A DISPONIBILIZAÇÃO DE INFRAESTRUTURA FÍSICA E TECNOLÓGICA, INSUMOS, NAS MODALIDADES DE SERVIÇO RECEPTIVO E ATIVO, A SEREM EXECUTADOS COM REGIME DE DEDICAÇÃO EXCLUSIVA DE MÃO DE OBRA, NAS CONDIÇÕES ESTABELECIDAS NO TERMO DE REFERÊNCIA.

Órgão: INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL
Unidade: COORDENACAO GERAL DE LICITACOES E CONTRATOS
Local: Brasília/DF
Fornecedor: PLANSUL PLANEJAMENTO E CONSULTORIA LTDA (78.533.312/0001-58)
Tipo: Contrato (termo inicial) · Serviços · Pregão - Eletrônico
Processo: 35014.261833/2024-56
Assinatura: 10/02/2026
Vigência: 10/02/2026 a 10/02/2031
Valor inicial / global: R$ 398.370.000,00 / R$ 398.370.000,00
Ramo: Serviços Terceirizados
Publicado no PNCP: 11/02/2026

Termos (2)

Termo	Objeto	Assinado	Nova vigência	Valor
Termo Aditivo 00001/2026	A ALTERAÇÃO DO NÚMERO DO CADASTRO NACIONAL DA PESSOA JURÍDICA - CNPJ DA EMPRESA PLANSUL PLANEJAMENTO E CONSULTORIA LTDA, INSERINDO O CNPJ Nº 78.533.312/0024-44, CONCERNENTE À FILIAL, LOCALIZADA NA AVENIDA CONDE DA BOA VISTA, Nº 800, BAIRRO SOLEDADE EM RECIFE/PE, CEP Nº 50.060-001.	03/08/2026	10/02/2031	R$ 398.370.000,00
Termo Aditivo 00002/2026	O REEQUILÍBRIO ECONÔMICO FINANCEIRO DO CONTRATO Nº 01/2026, PARA O EXERCÍCIO DE 2026, VISANDO ADEQUAR AS ALÍQUOTAS DE INSS E CPRB AOS TERMOS DA NOVA LEI Nº 14.973, OU SEJA, A PARTIR DE 01/01/2026 A ALÍQUOTA DE INSS PASSA DE 5,00% PARA 10,00% E A ALÍQUOTA DA CPRB QUE PASSA DE 2,40% PARA 1,80%.	08/09/2026	10/02/2031	R$ 408.604.467,00

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Fonte: PNCP (contrato e termos como publicados pelo órgão).