A solução consiste na contratação de empresa especializada e homologada como Business Solution Provider (BSP) da Meta para fornecimento de plataforma ecnológica em modelo SaaS (Software as a Service), destinada à gestão de atendimentos multicanal, com foco na utilização da API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), contemplando funcionalidades de automação de atendimento por meio de chatbot/URA digital, integração com inteligência artificial, envio de mensagens ativas por meio de templates oficiais (HSM), bem como recursos de gestão, auditoria, relatórios e indicadores de desempenho. A solução deverá contemplar, ainda, os serviços de implantação, parametrização, treinamento e suporte técnico contínuo, visando atender às necessidades do Conselho Regional de Farmácia do Acre.

Órgão

CONSELHO REGIONAL DE FARMACIA DO ESTADO DO ACRE

Unidade

CONSELHO REGIONAL DE FARMáCIA DO ACRE

Local

Rio Branco/AC

Fornecedor

EHOST TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (39.611.125/0001-93)

Tipo

Contrato (termo inicial) · Serviços · Dispensa

Processo

005/2026

Assinatura

19/05/2026

Vigência

19/05/2026 a 19/05/2027

Valor inicial / global

R$ 4.355,00 / R$ 4.355,00

Ramo

Tecnologia da Informação

Publicado no PNCP

21/05/2026

Fonte: PNCP (contrato e termos como publicados pelo órgão).