Contratação de empresa especializada para fornecimento de sistema de atendimento digital multicanal (Omnichannel), com atendimento humano e automatizado via inteligência artificial generativa, na modalidade SaaS (Software como Serviço), incluindo implantação, configuração, treinamento, suporte técnico e integração com plataformas oficiais de mensageria (WhatsApp Business API e outras).

Órgão

CONSELHO REGIONAL DE ENGENHARIA E AGRONOMIA DO ESTADO DO AMAZONAS

Unidade

CONSELHO REG. DE ENGENHARIA E AGRONOMIA DO AM

Local

Manaus/AM

Fornecedor

OMNICENTRAL TECNOLOGIA LTDA (23.109.142/0001-97)

Tipo

Outros · Informática (TIC) · Dispensa

Processo

2754058

Assinatura

20/07/2026

Vigência

20/07/2026 a 19/07/2027

Valor inicial / global

R$ 24.798,84 / R$ 24.798,84

Ramo

Tecnologia da Informação

Publicado no PNCP

18/09/2026

Fonte: PNCP (contrato e termos como publicados pelo órgão).