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  • Prazo encerrado
  • Pregão - Eletrônico
  • Disputa: aberto
  • Disputa no BNC
  • Fonte: PNCP

Contratação de empresa especializada na prestação integrada de serviços especializados de business process outsourcing (bpo), compreendendo execução e gerenciamento de demandas relacionadas ao usuário, via atendimento presencial, contact center e plataforma omnichannel; gestão de receita do perfil do usuário; monitoramento ativo em mídias sociais e internet; fornecimento, implantação e operação de plataforma CRM com interoperabilidade ao sistema do semae; e gestão tecnológica completa

Serviço Municipal de Água e Esgoto· AdministraçãoPiracicaba/SP

Prazo
Encerrado em 10/09/2026, 08:30
mês passado
Valor estimado
R$ 34.591.423,20
1 item · 1 serviço
Saúde fiscal
CAPAG 2024 disponívelver a nota · a partir do Básico

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dados do PNCP e da base do Licitário em 20/10/2026
EncerradaO prazo de propostas já passou
  • 0Sem benefício ME/EPP declarado: a disputa é aberta a empresas de qualquer porte
  • +10Modalidade com disputa aberta: qualquer fornecedor habilitado entra e dá lance
  • 067 fornecedores diferentes já venceram neste órgão: disputa concorrida no preço

?Saúde fiscal do comprador: nota CAPAG disponível (entra no cálculo a partir do Básico).

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Prazo de propostas encerrado em 10/09/2026, 08:30

publicado 25/08/2026 · nenhuma atualização no PNCP desde que acompanhamos

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Onde foi disputada?

No BNC

Pregão - Eletrônico · modo: aberto · a proposta não é enviada no Licitário nem no PNCP — o PNCP só publica

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Por quanto já foi comprado?

Sem preço homologado comparável para estes 1 itens

O órgão já comprou Saneamento e Meio Ambiente 33× (R$ 72 mi estimados)

Valor estimado R$ 34.591.423,20

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Itens1

Itens da licitação
NºDescriçãoQuantidadeValor unitárioValor total
1PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE ATENDIMENTO, GERENCIAMENTO DE DEMANDAS E GESTÃO DE RECEITAS1 serviçoR$ 34.591.423,20R$ 34.591.423,20

Edital e anexos1

Baixar · a partir do Start
  • 079_SERVICOS_ESPECIALIZADOS_DE_BPO_ATENDIMENTO355 páginas · 20,2 MB · no Licitário desde 25/08/2026Edital

Os arquivos são servidos pelo PNCP. O Licitário não altera o conteúdo do edital.

Por quanto o governo paga

Já comprou

Nenhumde 1 item

com homologação comparável na base — nada de preço inventado

Quem vence aqui

67fornecedores

distintos em 79 compras com resultado do órgão

Como compra

25%com disputa

102 licitações · última em 16/10/2026

Mercado local

10vencedores

Saneamento e Meio Ambiente, Piracicaba, 24 meses · 70% sem disputa

Preço homologado por item
Preço homologado por itemMediana
Nenhum dos 1 itens tem homologação comparável na base — nada de preço inventado.
Quem mais vence em Serviço Municipal de Água e Esgoto
Quem mais vence em Serviço Municipal de Água e EsgotoItensValor
MOTOSHOW COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS PARA MOTOCICLETAS LTDA30R$ 5 mil
MARIA APARECIDA DE FATIMA FRIAS BRAZ 2769996886712R$ 8 mil
ALICE DE PAULA COMERCIO DE PEÇAS AGRICOLAS11R$ 65 mil
67 fornecedores diferentes já venceram neste órgão — o mais frequente é MOTOSHOW COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS PARA MOTOCICLETAS LTDA (30 itens).
  • Como este comprador compra: 102 licitações no PNCP, 25% com disputa, R$ 113,3 mi estimados, última em 16/10/2026.
  • Em Piracicaba, Saneamento e Meio Ambiente: 8 licitações com disputa em 24 meses, 10 vencedores distintos, 70% sem disputa.

Preços de homologações publicadas no PNCP; chave por CATMAT/CATSER quando existe (3% dos itens) ou pela descrição (aproximado, marcado com ≈). O PNCP publica só o cabeçalho das atas: os preços praticados são os das homologações. dados do PNCP e da base do Licitário em 20/10/2026. Por item, UF e órgão: Analytics →

Saúde fiscal do comprador

CAPAG 2024 disponível

A CAPAG é a nota de capacidade de pagamento que o Tesouro Nacional dá a estados e municípios a partir de três indicadores — endividamento, poupança corrente e liquidez — resumidos numa letra de A a D. Para quem vai fornecer, é o sinal de quem paga em dia.

Nota CAPAG do Tesouro Nacional para Piracicaba/SP (ano-base 2024)ver a nota · a partir do Básico

Ficha completa

Objeto completo
Contratação de empresa especializada na prestação integrada de serviços especializados de business process outsourcing (bpo), compreendendo execução e gerenciamento de demandas relacionadas ao usuário, via atendimento presencial, contact center e plataforma omnichannel; gestão de receita do perfil do usuário; monitoramento ativo em mídias sociais e internet; fornecimento, implantação e operação de plataforma CRM com interoperabilidade ao sistema do semae; e gestão tecnológica completa
Encerramento das propostas
10/09/2026, 08:30 (mês passado)
Valor estimado
R$ 34.591.423,20
Saúde fiscal do comprador
CAPAG 2024 disponível · Piracicaba/SP

Histórico4

  1. Encerramento das propostas
  2. Abertura das propostas
  3. Arquivo incluído: Edital079_SERVICOS_ESPECIALIZADOS_DE_BPO_ATENDIMENTO · no Licitário desde 25/08/2026
  4. Publicada no PNCP

Perguntas frequentes

Ainda dá para enviar proposta?
Não: prazo de propostas encerrado em 10/09/2026, 08:30. Publicado 25/08/2026 · nenhuma atualização no PNCP desde que acompanhamos.
Onde foi a disputa?
No BNC. Pregão - Eletrônico · modo: aberto · a proposta não é enviada no Licitário nem no PNCP — o PNCP só publica.
Por quanto o governo costuma pagar pelos itens?
Sem preço homologado comparável para estes 1 itens. O órgão já comprou Saneamento e Meio Ambiente 33× (R$ 72 mi estimados).
Quem mais venceu em Serviço Municipal de Água e Esgoto?
67 fornecedores diferentes já venceram neste órgão — o mais frequente é MOTOSHOW COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS PARA MOTOCICLETAS LTDA (30 itens). Depois: MARIA APARECIDA DE FATIMA FRIAS BRAZ 27699968867 (12 itens) e ALICE DE PAULA COMERCIO DE PEÇAS AGRICOLAS (11 itens).
Tem benefício ou exclusividade para ME/EPP?
Sem benefício ME/EPP declarado: a disputa é aberta a empresas de qualquer porte.

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