Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de consultoria, fornecimento de tecnologia e suporte técnico voltados à integração, modelagem, tratamento e gestão de dados multicanais — abrangendo fontes online e offline, dados primários, de terceiros e contextuais — visando à implantação e operação de Bureau de CRM e soluções de Data Science para segmentação, personalização e automação de jornadas de clientes, com utilização de técnicas de inteligência artificial e aprendizado de máquina, observadas as disposições legais e regulatórias aplicáveis, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), cujas especificações constam do termo de referência.