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Licitário
  • Aviso publicado
  • Pregão - Eletrônico
  • Disputa: aberto
  • Disputa no Compras.gov.br
  • Fonte: PNCP

Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuário (contact center) do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos - SAAE, compreendendo o atendimento telefônico por meio do número 0800, receptivo e ativo, e o atendimento humano nos canais WhatsApp, Fale Conosco e correio eletrônico, inclusive das demandas encaminhadas pelo assistente virtual (bot) do SAAE, com funcionamento do canal telefônico em regime de (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, conforme edital.

Serviço Autônomo de Água e Esgoto· SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO SAO CARLOSSão Carlos/SP

Prazo
Até 16/11/2026, 09:00
em 23 dias · abertura 27/10/2026, 08:00
Valor estimado
R$ 1.129.359,52
1 item · 1 serviço
Local da disputa
Compras.gov.br
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Saúde fiscal
CAPAG 2024 disponívelver a nota · a partir do Básico

Vale a pena olhar este edital?

dados do PNCP e da base do Licitário em 23/10/2026
Depende2 a favor · 0 contra · 2 neutros · 40 de 100 nos fatores públicos
  • 0Sem benefício ME/EPP declarado: a disputa é aberta a empresas de qualquer porte
  • +10Faltam 23 dias para encerrar: dá tempo de montar a proposta sem correr
  • +10Modalidade com disputa aberta: qualquer fornecedor habilitado entra e dá lance

?Saúde fiscal do comprador: nota CAPAG disponível (entra no cálculo a partir do Básico).

Ver os 4 fatores
  • +10Faltam 23 dias para encerrar: dá tempo de montar a proposta sem correr
  • +10Modalidade com disputa aberta: qualquer fornecedor habilitado entra e dá lance
  • 0Sem benefício ME/EPP declarado: a disputa é aberta a empresas de qualquer porte
  • 047 fornecedores diferentes já venceram neste órgão: disputa concorrida no preço

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Pregão - Eletrônico com disputa · 1 arquivo: Edital

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Até quando?

Propostas até 16/11/2026, 09:00 — em 23 dias

publicado 23/10/2026 · nenhuma atualização no PNCP desde que acompanhamos

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Onde disputo?

No Compras.gov.br

Pregão - Eletrônico · modo: aberto · a proposta não é enviada no Licitário nem no PNCP — o PNCP só publica

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Por quanto já foi comprado?

Sem preço homologado comparável para estes 1 itens

O órgão já comprou Saneamento e Meio Ambiente 20× (R$ 15,2 mi estimados)

Valor estimado R$ 1.129.359,52

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Lia, a assistente do Licitário

Conversa sobre este edital, cita a página e escreve o pedido de esclarecimento ou a impugnação com os dados da sua empresa.

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Itens1

Itens da licitação
NºDescriçãoQuantidadeValor unitárioValor total
1Prestação de serviços de telefonista Prestação de serviços de telefonista Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuario (contact center) do Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de São Carlos - SAAE, conforme edital.CATMAT/CATSER 134471 UNIDADER$ 1.129.359,52R$ 1.129.359,52

Edital e anexos1

Baixar · a partir do Start
  • Edital.PE.2026_064.pdf72 páginas · 746 KB · no PNCP desde 23/10/2026Edital

Os arquivos são servidos pelo PNCP. O Licitário não altera o conteúdo do edital.

Por quanto o governo paga

Já comprou

Nenhumde 1 item

com homologação comparável na base — nada de preço inventado

Quem vence aqui

47fornecedores

distintos em 42 compras com resultado do órgão

Como compra

51%com disputa

70 licitações · última em 21/10/2026

Mercado local

9vencedores

Saneamento e Meio Ambiente, São Carlos, 24 meses · 64% sem disputa

Preço homologado por item
Preço homologado por itemMediana
Nenhum dos 1 itens tem homologação comparável na base — nada de preço inventado.
Quem mais vence em Serviço Autônomo de Água e Esgoto
Quem mais vence em Serviço Autônomo de Água e EsgotoItensValor
PLENA ROLAMENTOS LTDA16R$ 28 mil
EBARA BOMBAS AMÉRICA DO SUL LTDA11R$ 318 mil
DOUGLAS DONIZETTI BERNINI11R$ 15 mil
47 fornecedores diferentes já venceram neste órgão — o mais frequente é PLENA ROLAMENTOS LTDA (16 itens).
  • Como este comprador compra: 70 licitações no PNCP, 51% com disputa, R$ 22,6 mi estimados, última em 21/10/2026.
  • Em São Carlos, Saneamento e Meio Ambiente: 5 licitações com disputa em 24 meses, 9 vencedores distintos, 64% sem disputa.

Preços de homologações publicadas no PNCP; chave por CATMAT/CATSER quando existe (3% dos itens) ou pela descrição (aproximado, marcado com ≈). O PNCP publica só o cabeçalho das atas: os preços praticados são os das homologações. dados do PNCP e da base do Licitário em 23/10/2026. Por item, UF e órgão: Analytics →

Saúde fiscal do comprador

CAPAG 2024 disponível

A CAPAG é a nota de capacidade de pagamento que o Tesouro Nacional dá a estados e municípios a partir de três indicadores — endividamento, poupança corrente e liquidez — resumidos numa letra de A a D. Para quem vai fornecer, é o sinal de quem paga em dia.

Nota CAPAG do Tesouro Nacional para São Carlos/SP (ano-base 2024)ver a nota · a partir do Básico

Ficha completa

Objeto completo
Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços continuados de central de atendimento ao usuário (contact center) do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de São Carlos - SAAE, compreendendo o atendimento telefônico por meio do número 0800, receptivo e ativo, e o atendimento humano nos canais WhatsApp, Fale Conosco e correio eletrônico, inclusive das demandas encaminhadas pelo assistente virtual (bot) do SAAE, com funcionamento do canal telefônico em regime de (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, conforme edital.
Encerramento das propostas
16/11/2026, 09:00 (em 23 dias)
Local da disputa
Compras.gov.br
Abrir no portal · a partir do Start
Valor estimado
R$ 1.129.359,52
Saúde fiscal do comprador
CAPAG 2024 disponível · São Carlos/SP
Informações complementares do órgão

Em caso de discordância existente entre as especificações do objeto descritas no CATSER e/ou CATMAT e as constantes deste edital prevalecerão as ultimas.

Histórico4

  1. Encerramento das propostasprevisto
  2. Abertura das propostasprevisto
  3. Arquivo incluído: EditalEdital.PE.2026_064.pdf
  4. Publicada no PNCP

Perguntas frequentes

Até quando posso enviar proposta?
Propostas até 16/11/2026, 09:00. Publicado 23/10/2026 · nenhuma atualização no PNCP desde que acompanhamos.
Onde é a disputa?
No Compras.gov.br. Pregão - Eletrônico · modo: aberto · a proposta não é enviada no Licitário nem no PNCP — o PNCP só publica.
Por quanto o governo costuma pagar pelos itens?
Sem preço homologado comparável para estes 1 itens. O órgão já comprou Saneamento e Meio Ambiente 20× (R$ 15,2 mi estimados).
Quem mais venceu em Serviço Autônomo de Água e Esgoto?
47 fornecedores diferentes já venceram neste órgão — o mais frequente é PLENA ROLAMENTOS LTDA (16 itens). Depois: EBARA BOMBAS AMÉRICA DO SUL LTDA (11 itens) e DOUGLAS DONIZETTI BERNINI (11 itens).
Tem benefício ou exclusividade para ME/EPP?
Sem benefício ME/EPP declarado: a disputa é aberta a empresas de qualquer porte.

Parecidas abertas em SP

Saneamento e Meio Ambiente

Ver todas as abertas de Saneamento e Meio Ambiente →Avisar quando aparecer um parecido

Outras compras do órgão

70 no total

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