Contratação de empresa especializada para manutenção de estações de trabalho e servidor

Constitui objeto da presente contratação a prestação de serviços técnicos especializados de administração, gerenciamento, monitoramento e manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de Tecnologia da Informação do órgão, compreendendo: • Administração, gerenciamento e manutenção preventiva e corretiva de 01 (um) servidor de internet/firewall, incluindo configuração, monitoramento, atualização, aplicação de correções de segurança, controle de acesso, regras de firewall, VPN, diagnóstico e solução de falhas. • Administração, gerenciamento e manutenção preventiva e corretiva de 01 (um) servidor de domínio/arquivos, contemplando gerenciamento de usuários e grupos, políticas de acesso (Active Directory ou tecnologia equivalente), compartilhamento de arquivos, permissões, monitoramento remoto proativo do servidor utilizando solução RMM, com rotinas diárias automatizadas de verificação pré-definidas para assegurar estabilidade e antecipar eventuais incidentes, atualizações do sistema operacional fornecidas diretamente pelo fabricante, garantindo correções de segurança, melhorias de desempenho e estabilidade, gerenciamento do serviço ShadowCopy (versionamento de arquivos) e do Windows Server Backup (WSB), incluindo rotinas automatizadas de backup, restauração e correção de falhas, assegurando proteção contínua dos dados, recuperação rápida em incidentes e suporte às estratégias de Disaster Recovery. • Administração, gerenciamento e manutenção preventiva e corretiva de 10 (dez) estações de trabalho (desktop e/ou notebook), incluindo instalação e configuração de sistemas operacionais, drivers e aplicativos, atualização de software, diagnóstico e correção de problemas de hardware e software, configuração de rede, suporte aos usuários e manutenção necessária ao pleno funcionamento dos equipamentos. • Administração, gerenciamento e monitoramento de sistema de proteção corporativo centralizado, compreendendo a instalação, configuração, gerenciamento de políticas de segurança, monitoramento de ameaças, atualização das assinaturas, verificação de eventos, tratamento de incidentes, geração de relatórios e adoção de medidas para garantir a segurança dos ativos de tecnologia da informação. Os serviços deverão ser executados de forma contínua, mediante manutenção preventiva e corretiva, com atendimento remoto e presencial, quando necessário, visando assegurar a disponibilidade, integridade, desempenho e segurança da infraestrutura tecnológica, garantindo a continuidade dos serviços administrativos do órgão. Estão compreendidos na execução do objeto todos os serviços, mão de obra especializada, ferramentas, softwares de gerenciamento, equipamentos auxiliares e demais recursos necessários ao perfeito cumprimento das obrigações contratuais, não acarretando custos adicionais à Administração, exceto aqueles expressamente autorizados e previstos no contrato.