O objeto da presente licitação é a contratação de serviços de telemarketing, compreendendo atendimento telefônico humano e multimeios telefonia, e-mail, chat, chatbot, SMS, web, vídeo, mídias sociais e comunicadores instantâneos, como Whatsapp, Telegram, Facebook, Messenger, entre outros, consulta a banco de dados informatizado, bem como fornecimento e registro de informações ao usuário, incluindo a disponibilização de infraestrutura física e tecnológica, insumos, nas modalidades de serviço receptivo e ativo, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra.

O PNCP não recebe proposta: ele só divulga a licitação. O Licitário também não: a proposta é enviada no portal da disputa, que é quem cobra, quando cobra.

Onde enviar a proposta

No Compras.gov.br

Cadastro

SICAF, com a conta gov.br prata ou ouro

Certificado digital

Não exige

Custo do portal

Gratuito

Prazo

Propostas até 01/12/2026, 10:00 (horário de Brasília)

Valores e regras dos portais conferidos em 08/11/2026 nos sites oficiais. Confira no portal antes de se cadastrar.

• Como este comprador compra: 78 licitações no PNCP, 46% com disputa, R$ 1 bi estimados, última em 09/11/2026.
• Em Brasília, Serviços Terceirizados: 49 licitações com disputa em 24 meses, 51 vencedores distintos, 76% sem disputa.

Preços de homologações publicadas no PNCP; chave por CATMAT/CATSER quando existe (3% dos itens) ou pela descrição (aproximado, marcado com ≈). O PNCP publica só o cabeçalho das atas: os preços praticados são os das homologações. dados do PNCP e da base do Licitário em 12/11/2026. Por item, UF e órgão: Analytics →

Quanto você pode baixar no lance sem prejuízo e quanto pedir para ter lucro, item por item, com o seu custo, o frete e os impostos do seu regime — ao lado do que este órgão, o estado e o Brasil já pagaram pelo mesmo item.