Aviso publicadoPregão - EletrônicoSRP

Registro de Preços, para contratação de empresa especializada na prestação de serviços de disponibilização de plataforma de atendimento multicanal, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), contemplando recursos integrados de mensageria, atendimento por chat, voz e vídeo (WebRTC), com funcionalidade de gravação e armazenamento, validação de documentação e biometria e atendimento automatizado por chatbot com Inteligência Artificial Generativa, bem como a prestação dos serviços de implantação, integração e configuração da solução, treinamento, suporte técnico em regime 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana e execução de serviços sob demanda para customização da plataforma.

Propostas até 20/10/2026, 10:00 — em 18 dias.

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Ficha da licitação

Modalidade: Pregão - Eletrônico
Modo de disputa: Aberto-Fechado
Número de controle PNCP: 13937032000160-1-002694/2026
Número da compra: 132/2026
Processo: 00919813202600345253
Publicado em: 29/09/2026
Abertura das propostas: 16/10/2026, 08:30 (em 13 dias)
Encerramento das propostas: 20/10/2026, 10:00 (em 18 dias)
Amparo legal: Lei 14.133/2021, Art. 28, I
Registro de preços: Sim — gera ata de registro de preço

Saúde fiscal do órgão

Saúde fiscal de Bahia (BA)

Este órgão tem nota CAPAG do Tesouro Nacional (ano-base 2024) — o sinal de quem paga em dia. Disponível nos planos Essencial e Pro.

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Vale disputar? O que o PNCP já mostra

Números públicos sobre este órgão e sobre os itens deste edital.

Quanto ESTADO DA BAHIA compra de Tecnologia da Informação

40 licitações

R$ 173.657.251,82 em valor estimado · última em 29/09/2026

Quem mais venceu em ESTADO DA BAHIA

1.CAMPBEL-CONSTRUCOES E TERRAPLENAGEM LTDA3 vitórias
2.MAZZA ENGENHARIA LTDA.3 vitórias
3.MEDISIL MEDICAMENTOS LTDA3 vitórias

Por quanto o governo costuma pagar

O Analytics mostra a mediana e a faixa do preço homologado de qualquer item, quem vence em cada órgão e o raio-X de qualquer concorrente.

Ver no Analytics · R$ 11,00/semana

Itens (1)

Confira se algum item bate com o que a sua empresa fornece.

Edital e anexos

Os arquivos são servidos pelo PNCP. O Licitário não altera o conteúdo do edital.

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