Prestação de serviços de técnicos para fornecimento de plataforma de Gestão do Relacionamento com o Cidadão (CzRM - Citizen Relationship Management), Orquestração de Processos e Atendimento Telefônico Automatizado (Voice Bot & Visual IVR) na Modalidade Nuvem (SaaS), Mensageria e Serviços Técnicos especializados,

Órgão

MUNICIPIO DE RIO DE JANEIRO

Unidade

MRJ-PREFEITURA MUNICIPAL DO RIO DE JANEIRO

Local

Rio de Janeiro/RJ

Fornecedor

EMPRESA MUNICIPAL DE INFORMATICA SA - IPLANRIO (73.214.439/0001-90)

Tipo

Contrato (termo inicial) · Informática (TIC) · Dispensa

Processo

000184.000040/2026-98

Assinatura

01/02/2026

Vigência

02/02/2026 a 01/02/2031

Valor inicial / global

R$ 358.695.159,23 / R$ 358.695.159,23

Ramo

Outros

Publicado no PNCP

05/02/2026

Fonte: PNCP (contrato e termos como publicados pelo órgão).