Contratação de solução de tecnologia da informação e comunicação por intermédio de empresa especializada para fornecimento de licenças de posição de atendimento, incluindo gravação de voz e tela das estações de trabalho, serviços anuais de suporte e manutenção das referidas licenças e equipamentos, serviço de treinamento e certificação (AVAYA e CALABRIO) e headsets para a interação, objetivando a expansão do Contact Center - Plataforma 197, com vistas a atender as demandas da Divisão de Controle de Denúncias (DICOE), Delegacia Eletrônica, Divisão de Tecnologia (DITEC) e Ouvidoria da PCDF, conforme especificações e condições estabelecidas no termo de referência.

Órgão

POLICIA CIVIL DO DISTRITO FEDERAL

Unidade

POLÍCIA CIVIL DO DISTRITO FEDERAL

Local

Brasília/DF

Fornecedor

TELESUL TELECOMUNICACOES LTDA (57.229.601/0001-98)

Tipo

Contrato (termo inicial) · Informática (TIC) · Pregão - Eletrônico

Processo

00052-00008462/2024-18

Assinatura

05/05/2025

Vigência

05/05/2025 a 05/05/2028

Valor inicial / global

R$ 620.682,34 / R$ 620.682,34

Ramo

Serviços de Manutenção

Publicado no PNCP

14/05/2025

Fonte: PNCP (contrato e termos como publicados pelo órgão).