Contratação de empresa especializada na prestação de serviço técnicos especializados na área de tecnologia da informação para organização, desenvolvimento, implantação e execução continuada de atividades de suporte técnico remoto e presencial a usuários de soluções de tecnologia da informação, abrangendo a execução de rotinas periódicas, orientação e esclarecimento de dúvidas e recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento de solicitações de usuários (Service Desk), de acordo com as práticas preconizadas pelo modelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) bem como a implementação de serviços para desenvolvimento de soluções automatizadas inerentes aos processos e serviços de TI do CRCBA. Implantação de Serviços de Service Desk com atendimentos de N1 remoto, N2 e N3 para desenvolvimento de automações presenciais. Fornecimento e configuração de ferramenta de ITSM para gestão dos atendimentos pela Central de Serviços; N3 para serviços de desenvolvimento sob demanda. Demais especificações técnicas e detalhamento do objeto estão descritos no Termo de Referência anexo e parte integrante deste instrumento contratual.

Órgão

CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE DO ESTADO DA BAHIA

Unidade

CONSELHO REGIONAL DE CONTABILIDADE BAHIA

Local

Salvador/BA

Fornecedor

PRODUS PRODUTOS E SOLUCOES PARA INFORMATICA LTDA (63.270.797/0001-67)

Tipo

Contrato (termo inicial) · Serviços · Pregão - Eletrônico

Processo

9079604110000166.000013/2025-12

Assinatura

15/10/2026

Vigência

19/10/2026 a 19/10/2027

Valor inicial / global

R$ 482.025,00 / R$ 482.025,00

Ramo

Tecnologia da Informação

Publicado no PNCP

16/10/2026

Ver a licitação que originou este contrato →

Fonte: PNCP (contrato e termos como publicados pelo órgão).