CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SERVICE DESK (COM SUPORTE DE ATENDIMENTO REMOTO E PRESENCIAL) PARA USUÁRIOS, MONITORAÇÃO DE AMBIENTE TECNOLÓGICO (NOC - NETWORK OPERATIONS CENTER), OPERAÇÃO DE INFRAESTRUTURA E EVOLUÇÃO DO AMBIENTE TECNOLÓGICO DE TIC DA SUPERINTENDÊNCIA DA ZONA FRANCA DE MANAUS - SUFRAMA, BEM COMO APOIO À GESTÃO DOS SERVIÇOS DE TIC, UTILIZANDO: RECURSOS HUMANOS, PROCESSOS E FERRAMENTAS ADEQUADAS, COM BASE EM PADRÕES TÉCNICOS DE QUALIDADE E DESEMPENHO ESTABELECIDOS NESTE DOCUMENTO E COM BASE NAS MELHORES PRÁTICAS DE MERCADO DIFUNDIDAS PELA ITIL, COBIT, ISO/IEC 20.000 E A SÉRIE DE NORMAS ISO/IEC 27.000, NAS CONDIÇÕES ESTABELECIDAS NESTE TERMO DE CONTRATO E NO TERMO DE REFERÊNCIA E DEMAIS ANEXOS

Órgão

SUPERINTENDENCIA DA ZONA FRANCA DE MANAUS

Unidade

SUPERINTENDENCIA DA ZONA FRANCA DE MANAUS/AM

Local

Manaus/AM

Fornecedor

DATAGROUP TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (33.416.994/0001-80)

Tipo

Contrato (termo inicial) · Informática (TIC) · Pregão - Eletrônico

Processo

52710.004515/2025-32

Assinatura

13/08/2025

Vigência

20/08/2025 a 20/08/2027

Valor inicial / global

R$ 3.011.302,08 / R$ 3.011.302,08

Ramo

Outros

Publicado no PNCP

18/08/2025

Fonte: PNCP (contrato e termos como publicados pelo órgão).